POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 09 de Febrero 2026

1. IDENTIDAD DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos – RGPD) y en la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa a los usuarios de que:

Responsable del tratamiento: Tenerife Flow

Correo electrónico de contacto: info@tenerifeflow.com

Sitio web: https://book.tenerifeflow.com

Tenerife Flow desarrolla su actividad en el ámbito del alquiler turístico de apartamentos en España.

2. ÁMBITO DE APLICACIÓN

La presente Política de Privacidad se aplica al tratamiento de los datos personales recogidos a través de:

* el sitio web de Tenerife Flow,

* formularios de contacto y reserva,

* procesos de check-in online,

* comunicaciones electrónicas (correo electrónico, mensajería),

* y el cumplimiento de obligaciones legales derivadas del alojamiento turístico en España.

No se aplica a datos recogidos por terceros ajenos a Tenerife Flow.

3. DATOS PERSONALES QUE SE RECOPILAN

Tenerife Flow puede recopilar las siguientes categorías de datos personales:

* Datos identificativos: nombre, apellidos, nacionalidad, fecha de nacimiento, sexo, número y tipo de documento de identidad.

* Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono.

* Datos de reserva: fechas de estancia, número de huéspedes, apartamento reservado.

* Datos de menores de edad: datos identificativos requeridos legalmente para el registro de viajeros.

* Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, fecha y hora de acceso.

* Cualquier otra información que el usuario facilite voluntariamente.

4. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

Los datos personales se tratan con las siguientes finalidades:

* Gestionar reservas y estancias en los alojamientos.

* Realizar el proceso de check-in y registro de viajeros.

* Cumplir con las obligaciones legales de comunicación de datos a las autoridades competentes.

* Atender consultas y solicitudes de los usuarios.

* Enviar comunicaciones relacionadas con la estancia o el servicio contratado.

* Mejorar el funcionamiento y la experiencia de uso del sitio web.

* Garantizar la seguridad y prevenir fraudes.

5. BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO

El tratamiento de los datos personales se basa en:

* La ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD).

* El cumplimiento de una obligación legal aplicable al responsable del tratamiento, en particular el Real Decreto 933/2021 sobre registro documental e información de personas físicas o jurídicas que ejercen actividades de hospedaje (art. 6.1.c RGPD).

* El interés legítimo del responsable para la seguridad y mejora del servicio (art. 6.1.f RGPD).

* El consentimiento del usuario, cuando sea legalmente exigible (art. 6.1.a RGPD).

6. REGISTRO DE HUÉSPEDES Y SES HOSPEDAJES

De conformidad con la normativa española vigente, Tenerife Flow está legalmente obligado a recopilar y comunicar a las autoridades competentes los datos de todas las personas alojadas, incluidos los menores de edad, a través del sistema oficial SES Hospedajes.

Este tratamiento no requiere el consentimiento del huésped ni del representante legal del menor, al basarse en una obligación legal.

7. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales se conservarán:

* Durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos.

* Durante los plazos legalmente exigidos por la normativa aplicable.

* Posteriormente, debidamente bloqueados, durante los plazos de prescripción de posibles responsabilidades legales.

8. DESTINATARIOS DE LOS DATOS

Los datos podrán ser comunicados a:

* Autoridades públicas y fuerzas y cuerpos de seguridad del Estado, cuando así lo exija la ley.

* Proveedores de servicios tecnológicos necesarios para la actividad (plataformas de gestión, check-in online, alojamiento web), actuando como encargados del tratamiento.

No se realizarán transferencias internacionales de datos salvo obligación legal o garantía adecuada conforme al RGPD.

9. DERECHOS DE LOS USUARIOS

Los usuarios pueden ejercer los siguientes derechos:

* Derecho de acceso a sus datos personales.

* Derecho de rectificación de datos inexactos.

* Derecho de supresión, cuando proceda legalmente.

* Derecho a la limitación del tratamiento.

* Derecho de oposición al tratamiento, cuando proceda.

* Derecho a la portabilidad de los datos.

Las solicitudes podrán dirigirse al correo electrónico: [info@tenerifeflow.com](mailto:info@tenerifeflow.com)

Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos ([www.aepd.es](http://www.aepd.es)).

10. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

El sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares con fines técnicos, analíticos y, en su caso, publicitarios.

El uso de cookies se regula de forma específica en la Política de Cookies del sitio web.

11. DATOS DE MENORES DE EDAD

Los datos personales de menores de edad se tratan exclusivamente para:

* La gestión de la estancia.

* El cumplimiento de las obligaciones legales de registro de viajeros ante las autoridades españolas.

Tenerife Flow no utiliza los datos de menores con fines comerciales ni publicitarios.

12. SEGURIDAD DE LOS DATOS

Tenerife Flow aplica las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos personales, evitando su pérdida, alteración o acceso no autorizado.

13. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Tenerife Flow se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos o jurisprudenciales. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web.

14. LEGISLACIÓN APLICABLE

La presente Política de Privacidad se rige por la legislación española y europea en materia de protección de datos.

En caso de discrepancia entre versiones idiomáticas, prevalecerá la versión en español.

Esta política de privacidad se aplica a los servicios de alquiler vacacional ofrecidos por Tenerife Flow en Tenerife y cumple con la normativa española y europea vigente en materia de protección de datos y registro de viajeros.